L' Astrolabio, essendo una cooperativa sociale, in riferimento al Decreto Legislativo del 4 dicembre 1997 n° 460, è di diritto una Organizzazione Non Lucrativa di Utilità Sociale (Onlus).
"Missione" della cooperativa sociale è di offrire servizi socio-assistenziali e sanitari proponendosi agli Enti pubblici e privati in modo completamente nuovo e diverso immettendo professionalità manageriali e organizzative.

 

Il modello operativo e gestionale prevede
le seguenti fasi:

Fasi di produzione del servizio

Le attività operative sono caratterizzate prevalentemente dalla tipologia e dalle capacità di produzione del servizio in tutte le sue fasi:

• Valutazione
• Progettualità
• Organizzazione
• Erogazione
• Gestione

Il personale

Il personale quale maggiore risorsa per competere nei servizi alla persona. La Cooperativa Sociale interviene dalla scelta degli operatori da adibire nei servizi, cercando di mantenerli il più possibile nella propria struttura riconoscendo che la stabilità, la soddisfazione e la partecipazione degli stessi alla gestione organizzativa, produce un elevato indice di qualità del servizio.

Risorse umane e soddisfazione dell'assistito

L'obiettivo principale della cooperativa Sociale è il raggiungimento del benessere e della soddisfazione dell'assistito. Le risorse umane hanno un ruolo determinante nei servizi alla persona e la qualità dei nostri interventi è determinata da due fattori: capacità tecnica e capacità di interazione con la persona, indipendentemente dalle attrezzature e dei capitali investiti.

Uffici corrispondenti

L’ASTROLABIO interviene localmente utilizzando uffici corrispondenti locali.

Prestazioni qualificate e flessibili

Peculiarità della Cooperativa, oltre alla professionalità degli operatori, è la flessibilità delle prestazioni.
Elemento indispensabile per intervenire adeguatamente nelle individuali necessità delle strutture sanitarie convenzionate.

 

In sintesi il livello di qualità viene stimolato
valorizzando i seguenti aspetti:

Interpretazione delle esigenze sociali del territorio Attivazione delle risorse comunitarie (associazioni, volontariato) Attivazione di procedure per selezionare, motivare ed inserire nuovi operatori Attivazione di procedure per l’aggiornamento continuo degli operatori Creazione di strumenti ed occasioni per coordinare e supervisionare il lavoro degli operatori Messa a disposizione di strumenti per un dialogo interattivo con gli utenti (telefono, sportello, ect.) Raccolta di suggerimenti e reclami da parte degli utenti Strutturazione di strumenti interni di verifica dei risultati nel breve termine Attuazione di strumenti di verifica periodica e di supervisione di un programma d’intervento individuale concordato con l’utente e con gli Enti in convenzione ed eventuali altri operatori co-responsabili Mantenimento di una solidità aziendale nel suo bilancio economico e patrimoniale